Perguntas Frequentes

Respostas para Suas Dúvidas Mais Comuns

• Vocês possuem loja física?

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  Sim, nossa loja está situada em Franca-SP. Faça uma visita para conhecer e experimentar todos os modelos da Frank Shoes.

  Se você estiver em outra cidade, pode também conversar com a nossa personal shopper, ela pode indicar as melhores opções para a sua necessidade.

• Caso seja necessário troca ou devolução, como devo solicitar?

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  Entre em contato através do e-mail [email protected], informando a razão da troca ou devolução e o número do seu pedido. Após o recebimento do e-mail, um dos nossos atendentes entrará em contato e fornecerá todo o suporte para melhor atendê-lo. Para mais informações, veja nossas políticas de troca.

• É couro legítimo?

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  Sim, todos os nossos calçados são feitos em couro selecionado de alto padrão. Calçados de couro são conhecidos por serem duráveis, confortáveis e elegantes.

  Eles também podem ser moldados ao formato do pé para um ajuste personalizado e são mais resistentes a danos, como rasgos e amassados. Além disso, o couro é respirável, mantendo os pés secos e confortáveis.

  O couro legítimo possui uma textura de padrão irregular, onde leves variações na sua tonalidade e pequenas marcas ou riscos na sua superfície apenas comprovam que o mesmo é autêntico.

• Todos os calçados têm solado de couro?

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  Sim, optamos pelo solado de couro para garantir a máxima qualidade e elegância em nossas coleções. O solado é durável e antiderrapante, o que significa que seus pés ficam protegidos e confortáveis durante todo o dia.

  O couro é respirável, ajudando a manter os pés secos. Outro benefício é que o solado de couro pode ser reutilizado e recondicionado, prolongando a vida útil do calçado.

• Como saber o número ideal do calçado?

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  Você pode consultar nossa tabela de medidas para descobrir o tamanho adequado.

  Para os modelos de pelica, orientamos a compra de um número menor para homens com o pé mais magro, ou com o peito do pé mais baixo. Ou seja, se você calça 41, o ideal é escolher o número 40.